太極易研舘

幸運只靠兩個字

文/吳淡如

現人公關經理的小唐自認為是很幸運的女孩。她告訴我，她的第一份工作就是靠兩個字找到的。

成敗可能只在彈指間

接到面試通知單那天，她剛從所謂的「鄉下大學畢業」，穿得土土的她提早到了面試地點。那是一棟摩天大樓，光門面就是她戰戰兢兢，當時正是大家急著上班打卡的時間，進電梯時，急著上班的男男女女擠進狹小的電梯裡。她正要擠進剩下的最後一個空間時，發現後面有為穿著夾克的老先生，看來也急著要上班打卡的模樣。小唐知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會扣薪水，這位老先生應該是個工友，如果他沒有趕上電梯，被扣薪水，恐怕就不太好吧！反正自己也不怎麼急，於是把空位挪出來，說：「您請！」只付出了「等下一班電梯」，多等了幾十秒的代價，讓她意外的擊敗不少來自名門大學的新鮮人，在這家大型廣告公司找到工作。

因為 那位老 先生正是該公司的董事長，年紀雖然不，卻還是得親自審核新進人員。「您請！」兩個字，使她不須鼓吹自己的能力，就順遂的找到了好工作。她自己也很肯用心，幾年來往上爬升，已是一個頗得信任的中階主管。辦理大型商業活動時，她也不會像某些身著名牌、花枝招展的公關人員般，只懂得招呼名人，她的笑容不會因為來人的衣著華麗與否而有深淺之分，也不會忽略每一個需要她服務的人。而看來好像不太有實力幫忙她的人，總是成為她生命中的貴人，她靠的不過是一種不帶勢利眼的真誠。成功的名車行銷人員總會證實：其實，真的會在車展中下訂單的人，總是那些穿得不怎麼樣的顧客，一點不求回報的殷勤，總像一條有許多小釣勾的釣魚竿，帶來意想不到的幸運。

貼心話的神奇力量

有一位人事部經理的遭遇更神奇了。他健身房跑步時，只是旁邊那台跑步機也有人，都會很開開心心的說「您好！」旁人總是很容易和他聊起來。有人問他，為什麼在這個據說很冷漠的社會中，他還願意如此熱情的和陌生人打招呼？他說道，他的幸運只靠「您好！」兩個字。每天早上上班，只要看到老闆或同事，他一定會說「您好！」「您早！」巴結老闆的人總在老闆面前說許多甜言蜜語，自認為在公司重要的不得了的員工心高氣傲，吝於主動和老闆打招呼，內向的一看到老闆就遠遠迴避，想要搞鬥爭的就在老闆面前說別人的壞話，他的話不多，只會說「您好！」

幾年前人事部經理出缺，一堆人運用關係強破頭，不太引人注意的「您好！」先生卻是拔中頭籌的人。老闆有他的道理，他說管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學歷員工，無法服人，而太擅於爭權奪利的，對公司是弊多於利，「您好！」先生每天能微笑主動開口，表示他EQ很高，這個工作正適合他。「您好！」先生的嬌妻，也是兩各自娶來的，他們兩人同事，從台北到高雄，他以「您好！」兩個字，向身旁的清秀佳人證明他是個可親近且沒心機的人，在漫長的路程中，兩人越聊越開心，後來就一起牽手走長路。「您好！」也成為解決夫妻爭執的好方法，即使被太太罰睡客廳，他一早起床，也還習慣說這兩個字，太太氣消了，便不同他計較。