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很多讀者朋友問我，既然觀念與理論上服務可以建立競爭優勢，那麼該怎麼從實際上去達成呢？除了在顧客心裡面形成一種親善的印象，讓顧客願意和企業保持良好關係，還有甚麼方式可以創造服務的競爭優勢？這個問題的答案，可以從競爭優勢的來源分析。


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如果您的心中想到失敗，您就失敗了！


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◎別急！慢慢來

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■    鼻翼大小不一、賭性堅強


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■    眼光如水，隨和更隨便


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  • Sep 03 Sun 2006 16:23

  • 智慧



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